Última atualização: 27/05/2025
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Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, de acordo com as diretrizes da Lei nº 13.709/18 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Coletamos os seguintes dados pessoais, fornecidos diretamente pelos clientes no momento da navegação, cadastro ou realização de pedidos na loja:
Nome completo
CPF (quando necessário para processamento de pagamentos ou exigido pela transportadora)
Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP)
Telefone (opcional, mas recomendado para contato e entrega)
Dados de pagamento (processados de forma segura pelas plataformas de pagamento; não armazenamos dados sensíveis como número de cartão em nossa loja)
Os dados são coletados para os seguintes propósitos:
Processamento dos pedidos realizados na loja.
Emissão de comprovantes de compra.
Entrega dos produtos adquiridos.
Comunicação sobre status do pedido, rastreio, suporte, dúvidas e eventuais problemas.
Envio de promoções, novidades e conteúdos, caso o cliente aceite receber.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Os dados coletados poderão ser compartilhados, exclusivamente nos seguintes casos e com as finalidades específicas:
Meios de pagamento: Para processar pagamentos de forma segura (ex.: Mercado Pago, PicPay, etc.).
Correios e transportadoras: Para realização das entregas.
Plataforma de loja virtual (NuvemShop): Para funcionamento da loja, gestão dos pedidos e suporte técnico.
A Stenes não compartilha, vende ou comercializa dados pessoais com terceiros alheios às finalidades aqui descritas.
Seus dados são armazenados em ambiente seguro, protegido por sistemas de segurança, criptografia e servidores confiáveis, em conformidade com as boas práticas do mercado e as exigências da LGPD.
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Nos termos da LGPD, você, titular dos dados, possui os seguintes direitos:
Acesso: Saber quais dados temos sobre você.
Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados (salvo quando houver obrigação legal ou regulatória que exija a retenção).
Portabilidade: Requisitar que seus dados sejam transferidos para outro fornecedor de serviço.
Revogação de consentimento: Caso tenha autorizado o envio de comunicações, pode, a qualquer momento, solicitar o cancelamento.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
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Cumprir os propósitos descritos nesta política.
Atendimento a obrigações legais, fiscais e contratuais.
Após este período, os dados serão devidamente eliminados, salvo quando a legislação exigir retenção por prazo superior.
A Stenes se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sempre visando aprimorar seus serviços e garantir transparência com seus clientes. As alterações estarão disponíveis e atualizadas no site www.stenes.com.br.
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